AlterSpin Kundenservice und Support

Support-Kanäle und Verfügbarkeit

Der Kundensupport ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche über Live-Chat und E-Mail verfügbar. Mehrsprachige Supportmitarbeiter helfen bei Kontofragen, Zahlungen, Boni und technischen Problemen.

• Live-Chat: verfügbar auf der Website rund um die Uhr
• E-Mail: [email protected]
• Unterstützte Sprachen: Englisch, Italienisch, Finnisch, Norwegisch, Deutsch, Ungarisch, Tschechisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Slowakisch, Slowenisch

Was Sie vor der Kontaktaufnahme vorbereiten sollten

Halten Sie relevante Informationen bereit, um eine schnellere Lösung zu ermöglichen. Dazu gehören Ihre Kontodaten, Transaktions-IDs oder Screenshots des Problems, falls zutreffend.

• Benutzername oder registrierte E-Mail-Adresse
• Beschreibung des Problems oder der Anfrage
• Screenshots oder Fehlermeldungen, falls verfügbar

Bei Anmeldeprobleme finden Sie auch Hilfe auf der Login-Seite.

Verantwortungsvolles Spielen

AlterSpin bietet Selbstausschluss-Optionen für Spieler, die eine Pause benötigen. Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail unter [email protected], um Unterstützung beim Schließen Ihres Kontos zu erhalten. Das Mindestalter für die Nutzung beträgt 18 Jahre.

Kontoverifizierung und Dokumente

AlterSpin kann Kundensorgfaltsprüfungen anfordern, insbesondere bei Auszahlungen oder bestimmten Einzahlungen. Erforderliche Dokumente umfassen einen ordnungsgemäß beglaubigten Ausweis (Reisepass, Führerschein, Personalausweis), einen Wohnsitznachweis (Stromrechnung, Kontoauszug, Mietvertrag, weniger als 6 Monate alt) und Nachweise über Zahlungsmethoden.

• Die Überprüfung erfolgt normalerweise innerhalb von 10 Tagen nach vollständiger Beantwortung der Anfrage
• Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden

Fragen zu Bonusbedingungen können ebenfalls an den Support gerichtet werden.